神奈川県内に5つの自社工場を持ち（※2016年9月現在）、一日平均1万着以上、繁忙期には4万着以上のお品物をお預かりし、クリーニングさせていただいております。工場スタッフの技術と、効率化された工程、それを実行する機械、徹底したスピード意識、生産工場から1時間以内の場所へ店舗を展開する小回りの良さで、この早さは実現されております。

ネオ21では、ほとんどの品物をハンガーの立体仕上げでご提供しております。また、環境への負荷を軽減する※バイオマス素材を一部包装資材で使用しており、地球温暖化の原因のひとつとなっている炭酸ガス発生を抑える取り組みを始めました。お引き取りサービス袋をご用意していない事も、コスト削減・環境負荷軽減への取り組みのひとつであり、今のネオ21の「安い、早い」につながっています。
※バイオマスとは
バイオマスとは、一般的には「再生可能（リユース）な、植物由来の有機性資源で化石資源を除いたもの」をバイオマスと呼びます。バイオマス素材の活用により、温室効果ガスのひとつでもあるCO2の排出削減に大きく貢献することができます。